NFC w marketingu i sprzedaży: jak technologia zbliżeniowa zmienia interakcje offline

Przez lata marki koncentrowały się na digitalu, zapominając o jednym: ogromny potencjał sprzedaży nadal znajduje się poza ekranem telefonu. W sklepach, restauracjach, gabinetach, salonach beauty czy na eventach codziennie pojawiają się klienci, którzy są gotowi wykonać kolejne kroki — zapisać się, pobrać kod zniżkowy, obejrzeć produkt, kupić.

Problem polega na tym, że większość firm nie potrafi szybko przeprowadzić klienta z fizycznej przestrzeni do świata online, zanim ten straci uwagę.

NFC (Near Field Communication) rozwiązuje to jednym gestem.

Wystarczy przyłożyć telefon, żeby użytkownik automatycznie otworzył stronę, odebrał kod rabatowy lub zapisał się do bazy. Bez skanowania i bez klikania.

‍

Czym jest NFC?

NFC to technologia zbliżeniowa działająca na odległość kilku centymetrów.

Tag NFC (np. naklejka lub tabliczka) zawiera mikrochip, który po zbliżeniu telefonu uruchamia zaprogramowaną akcję: otwarcie linku, pobranie oferty lub zapis na newsletter.

Kluczowe cechy NFC:

• działa bez aparatu i bez skanowania,
  
• jest szybsze niż QR,
  
• nie wymaga żadnej aplikacji,
  
• działa natychmiast po zbliżeniu,
  
• można je ukryć w estetycznej formie (naklejka, tabliczka),
• nie mają baterii i działają latami — telefon zasila je w momencie zbliżenia.

‍

Dlaczego NFC zyskuje na znaczeniu właśnie teraz?

Kilka lat temu NFC było ograniczone głównie do płatności. Dziś sytuacja jest zupełnie inna.

Do wzrostu popularności przyczyniły się trzy czynniki:

1. Natywna obsługa przez smartfony

Nie trzeba instalować aplikacji, wystarczy odblokować telefon i zbliżyć go do tagu.

2. Zmiana zachowań klientów

Użytkownicy oczekują natychmiastowych reakcji i minimalnej liczby kroków.

NFC idealnie wpisuje się w ten trend.

3. Upowszechnienie działań offline→online

Firmy coraz częściej chcą mierzyć ruch offline i konwertować go na działania cyfrowe: zapisy, sprzedaż, promocje.

NFC daje precyzyjne dane: każde dotknięcie jest osobnym zdarzeniem.

‍

Co może uruchomić jedno zbliżenie telefonu

Tag NFC może otworzyć m.in.:

• stronę promocyjną,
  
  
• kod rabatowy,
  
  
• zapis do newslettera (SMS/e-mail),
  
  
• kontakt do sprzedawcy,
  
  
• instrukcję wideo,
  
  
• informacje o produkcie,
  
  
• płatność online,
  
  
• pobranie aplikacji,
  
  
• ofertę przypisaną do konkretnego miejsca.