Czym jest pop-up i teaser? Narzędzia, które budują bazę klientów

Pop-up i teaser to dwa z najpopularniejszych narzędzi do pozyskiwania danych kontaktowych od użytkowników odwiedzających stronę internetową. Choć często mylone lub stosowane zamiennie, pełnią różne funkcje i sprawdzają się w innych momentach ścieżki użytkownika. Właściwe połączenie obu elementów potrafi znacząco zwiększyć liczbę zapisów do bazy klientów.

Czym jest pop-up?

Pop-up to okno, które pojawia się na stronie internetowej w określonym momencie, przykrywając część lub całość jej treści. Jego zadaniem jest zwrócenie uwagi użytkownika i skłonienie go do wykonania konkretnej akcji: zapisu do newslettera SMS, odebrania kodu rabatowego lub skorzystania z oferty.

Skuteczność pop-upu zależy w dużej mierze od tego, kiedy się pojawia. Pop-up wyświetlony natychmiast po wejściu na stronę często irytuje i jest od razu zamykany. Pop-up pokazany w odpowiednim momencie, na przykład po spędzeniu określonego czasu na stronie, po przewinięciu jej do pewnego miejsca lub w chwili, gdy użytkownik zamierza ją opuścić, trafia do osoby, która już wykazała zainteresowanie ofertą.

W 2way marka samodzielnie ustawia reguły wyświetlania pop-upu. Może to być pojawienie się po określonej liczbie sekund, po przewinięciu konkretnego procentu treści lub w momencie wychodzenia ze strony. Dzięki temu pop-up nie przeszkadza wszystkim odwiedzającym, a trafia do tych, którzy mają największy potencjał konwersji. Średnie wyniki dobrze skonfigurowanego pop-upu sięgają do 3 procent konwersji.

Pop-up najlepiej sprawdza się na urządzeniach desktopowych, gdzie duży ekran pozwala wygodnie zaprezentować formularz i ofertę bez negatywnego wpływu na doświadczenie użytkownika.

Czym jest teaser?

Teaser to znacznie subtelniejsze narzędzie. Jest to mały, dyskretny element graficzny wyświetlany w rogu strony, najczęściej w dolnej jej części. Nie zasłania treści, nie przerywa przeglądania i nie narzuca się użytkownikowi. Pojawia się cicho i czeka, aż odwiedzający sam zdecyduje, czy chce go kliknąć.

To właśnie ta różnica jest kluczowa. W przypadku pop-upu użytkownik reaguje na przeszkodę, którą musi zamknąć lub z której musi skorzystać. W przypadku teasera użytkownik klika świadomie, z własnej woli. Jego intencja jest więc znacznie wyższa, co bezpośrednio przekłada się na jakość pozyskanych kontaktów i skuteczność dalszej komunikacji.

Teaser jest szczególnie skuteczny na urządzeniach mobilnych, gdzie pop-up często zasłania cały ekran i może frustrować użytkownika. Na smartfonie teaser wyświetla się naturalnie, nie zakłóca przeglądania i działa dokładnie tam, gdzie odbywa się ponad 80 procent ruchu w sklepach internetowych. W 2way konwersje z teasera mogą sięgać nawet 10 procent, co czyni go jednym z najskuteczniejszych elementów budowania bazy SMS.

Jak pop-up i teaser współpracują w 2way?

W 2way oba narzędzia nie konkurują ze sobą, lecz tworzą spójny system pozyskiwania zapisów, dostosowany do różnych urządzeń i różnych zachowań użytkowników.

Na urządzeniach mobilnych pierwszeństwo ma teaser. Wyświetla się dyskretnie, nie przeszkadza w przeglądaniu i czeka na świadome kliknięcie użytkownika. Na desktopie swoje zadanie wykonuje pop-up, który pojawia się zgodnie z ustawionymi regułami i trafia do osób wykazujących realne zainteresowanie ofertą.

Oba elementy prowadzą do tego samego miejsca: formularza zapisu, w którym użytkownik podaje numer telefonu i potwierdza go jednorazowym kodem SMS w ramach mechanizmu double opt-in. Po potwierdzeniu numeru może od razu otrzymać spersonalizowany kod rabatowy, co nagradza go za zapis i zwiększa szansę na pierwszy zakup.

Co istotne, 2way mierzy efektywność każdego elementu osobno. Marka widzi, ile osób kliknęło teaser, ile wyświetliło pop-up i ile faktycznie zostawiło numer. Na tej podstawie można testować różne konfiguracje, optymalizować ustawienia i stale poprawiać wyniki.

Dlaczego konfiguracja ma znaczenie?

Zarówno pop-up, jak i teaser mogą działać świetnie albo w ogóle, w zależności od tego, jak zostały skonfigurowane. Zbyt agresywny pop-up wyświetlany każdemu użytkownikowi zaraz po wejściu na stronę zniechęci odwiedzających i zaszkodzi wizerunkowi marki. Teaser umieszczony w niewidocznym miejscu po prostu zostanie zignorowany.

Prosty mechanizm, realne efekty

Pop-up i teaser to z pozoru proste elementy każdej strony internetowej. W rzeczywistości są jednak precyzyjnymi narzędziami, które przy odpowiedniej konfiguracji potrafią systematycznie budować bazę tysięcy zweryfikowanych kontaktów. W połączeniu z systemem 2way stają się pierwszym krokiem całej strategii SMS marketingowej: pozyskują numer, potwierdzają zgodę, nagradzają klienta i uruchamiają dalszą automatyzację, wszystko w ramach jednego, spójnego procesu.

‍