Jak skutecznie budować bazę klientów przy pomocy SMS-ów? 2WayApp na podcaście Shoper!

Szach Mat!
Łukasz Cisowski z 2way w jednym z ostatnich odcinków podcastu Shoper opowiadał o potędze SMS marketingu. Wraz z Shoper Connect omówił, jak platforma 2WayApp pomaga właścicielom sklepów internetowych  efektywnie komunikować się z klientami i budować lojalność dzięki kampaniom SMS.

Dlaczego SMS-y to skuteczny kanał marketingowy?

Jak wskazał Łukasz, SMS marketing wyróżnia się wysokim wskaźnikiem odczytania – aż 97-98% wiadomości jest czytanych w ciągu kilku minut po otrzymaniu. Dla porównania, otwieralność e-maili wynosi jedynie 20-30%. SMS-y to także sposób na natychmiastowe dotarcie do klientów z informacjami o promocjach, nowościach czy statusach zamówień.

Różne rodzaje SMS-ów

Łukasz omówił również różne typy SMS-ów:

• Transakcyjne, które informują klienta o statusie zamówienia.
• Marketingowe, służące do promocji marki.
• Sprzedażowe, zachęcające do zakupu.
• Newsletter SMS, pozwalający na regularny kontakt z klientami i budowanie ich lojalności.

Budowanie relacji i zaufania

Oprócz samej sprzedaży, SMS marketing ma na celu budowanie trwałej więzi z klientem. Klienci doceniają, gdy wiadomości są dostosowane do ich potrzeb, np. poprzez przypomnienia o wizytach czy dedykowane oferty. 2WayApp oferuje funkcje pozwalające personalizować wiadomości, a nawet umożliwia integrację dwukierunkowej komunikacji.

Tworzenie bazy klientów - zarówno online, jak i offline

Łukasz przedstawił sposoby na pozyskanie zgód na komunikację SMS-ową, takie jak QR kody i NFC w sklepach stacjonarnych, czy pop-upy na stronach internetowych. Dzięki tym narzędziom każdy sklep może zbudować bazę kontaktów i dotrzeć do nowych klientów.

‍

Cały podcast znajdziesz poniżej

‍